Cómo marcar la diferencia: desarrollar para el impacto social en Google Play

Inspírate con la oportunidad de impulsar el impacto social con tu aplicación o juego

El impacto social describe la capacidad de los productos, las empresas y las organizaciones de tener un efecto positivo y cambiar las comunidades en las que sirven y operan. Como plataformas móviles con escala global y miles de millones de usuarios, Google Play y Android facilitan innumerables conexiones entre personas, desarrolladores y organizaciones sin fines de lucro que crean impacto social en todo el mundo.

Aquí, compartiré las historias de cuatro aplicaciones increíbles que crean impacto social en todo el mundo. También compartiré ideas sobre las necesidades e intereses de impacto social de los usuarios de teléfonos inteligentes para ayudar a los desarrolladores a comprender mejor esta oportunidad en la plataforma. Por último, describo las mejores prácticas destinadas a ayudar a los desarrolladores a crear mejores aplicaciones de impacto social.

Aplicaciones que marcan la diferencia

Como administrador asociado de desarrolladores en Google Play, tengo la suerte de escuchar tantas historias inspiradoras de desarrolladores que están marcando la diferencia con sus aplicaciones y juegos. Tomemos, por ejemplo, la aplicación My Earthquake Alerts, que envía notificaciones push gratuitas en tiempo real para alertar a los usuarios de terremotos severos cerca de su ubicación. Este sistema de advertencia puede significar la diferencia entre vidas salvadas y vidas perdidas cuando ocurre un desastre.

En situaciones donde el acceso a educación de alta calidad es limitado o costoso, una aplicación puede ayudar a aliviar la tensión. Un ejemplo es Prepup, una herramienta móvil eficaz para que los estudiantes se preparen para los exámenes comunes escritos en Nigeria y otros países africanos.

El impacto positivo que rodea a las aplicaciones de Android a menudo se crea tanto dentro como fuera del móvil. Los fundadores de Forest: Manténgase enfocado están construyendo una herramienta efectiva para ayudar a las personas a desconectarse de sus teléfonos inteligentes por períodos cortos de tiempo y también están contribuyendo a los esfuerzos de reforestación del mundo real al permitir que las acciones en la aplicación se conviertan en árboles reales que se plantan donde más se necesitan .

Algunas aplicaciones también pueden ayudar a mejorar los resultados financieros para sus usuarios. Por ejemplo, Fresh EBT permite a los usuarios estadounidenses ver fácilmente el saldo de sus cupones de alimentos, realizar un seguimiento de sus hábitos de gasto y encontrar tiendas cercanas que acepten EBT. La aplicación también puede ayudar a las personas a ahorrar dinero con cupones. Creemos que la salud financiera representa una gran oportunidad de impacto social para los empresarios fintech en Google Play y Android.

Obtenga más información sobre estas cuatro increíbles aplicaciones de impacto social y sus fundadores viendo nuestra última historia para desarrolladores:

La oportunidad de generar un impacto social positivo con Android

La escala global de Android y la diversidad de sus usuarios crea una oportunidad única para que los desarrolladores impulsen el impacto social. Estos cuatro ejemplos de aplicaciones reflejan una tendencia más amplia entre los desarrolladores de Android. Investigaciones recientes de Google Play nos dicen que casi ¾ de los desarrolladores de Play están muy interesados ​​en usar sus aplicaciones y juegos para crear un impacto positivo en la sociedad. Este sentimiento es particularmente fuerte para los desarrolladores con sede en economías emergentes, donde ⅘ están mostrando un gran interés en usar sus aplicaciones y juegos con fines de impacto social.

Las aplicaciones y los juegos pueden ofrecer soluciones a muchos problemas de impacto social, que no requieren más que los teléfonos Android en los que están instalados. Las áreas de interés particular para los desarrolladores incluyen atención médica, educación, oportunidades económicas, salud financiera e inclusión, así como seguridad y protección personal.

Cada vez más, las organizaciones sin fines de lucro, las ONG y los desarrolladores también reconocen la oportunidad que brinda Google Play para generar conciencia sobre los problemas locales y globales, fomentar la promoción y recaudar donaciones. Por ejemplo, ShareTheMeal, desarrollado por el Programa Mundial de Alimentos, ha recaudado más de $ 13 millones de más de un millón de usuarios desde su lanzamiento en 2015. Además, el juego independiente Thunderbird Strike de Elizabeth LaPensée explora el impacto de la construcción de tuberías en tierras indígenas en los EE. UU. , mientras comparte historias de su cultura.

Trabajamos con más de 160 aplicaciones y juegos estratégicos de Android de todo el mundo que se centran principalmente en la creación de impacto social en lugar de objetivos comerciales. Durante el primer semestre de este año, estos títulos aceleraron el crecimiento de la instalación de nuevos usuarios al 80% año tras año, superando con creces el crecimiento del 20% interanual reportado por App Annie en el segundo trimestre de 2018 para todas las aplicaciones y juegos en Play.

Las necesidades e intereses de impacto social de los usuarios son en última instancia responsables de impulsar esta empinada trayectoria de crecimiento y la gran diversidad de aplicaciones y juegos de impacto social en la plataforma. Con el objetivo de comprender mejor estas necesidades, este verano realizamos la primera investigación de Google Play sobre el sentimiento de los usuarios de teléfonos inteligentes sobre el impacto social. Analizamos más de ocho mil respuestas de personas en ocho países diferentes; incluidos EE. UU., Japón, México y Brasil.

Los hallazgos sugieren que dos de cada tres usuarios de teléfonos inteligentes han experimentado al menos una necesidad de impacto social (según lo define Google Play), y que la mitad de ellos dependía de una aplicación o recurso móvil para obtener ayuda. Cuando se les pidió que especificaran sus tres principales necesidades de impacto social, los usuarios mencionaron con mayor frecuencia situaciones en las que tenían que cubrir costos inesperados, enfrentaban problemas de seguridad personal y carecían de acceso a recursos de salud.

Los datos sobre las necesidades de los usuarios de impacto social muestran una fuerte diversidad país por país. Por ejemplo, México y Brasil superaron con creces el índice de problemas de seguridad personal, y los usuarios japoneses, aunque en general son los que menos probabilidades tienen de informar una necesidad de impacto social, superaron el índice de haber experimentado una situación de emergencia o desastre natural.

Se puede acceder a una infografía con los hallazgos clave de nuestra investigación sobre las necesidades de impacto social de los usuarios de teléfonos inteligentes, incluido un desglose por país, al final de este artículo. Espero que estas ideas ayuden a los desarrolladores a mejorar su comprensión de las necesidades de impacto social y lo inspiren a desarrollar soluciones móviles novedosas para abordarlas.

Trae tu idea de impacto social a Android y ayuda a lograr un crecimiento sostenible

Basándome en ejemplos del ecosistema de desarrolladores, analizo cinco mejores prácticas para ayudarlo a lograr un crecimiento sostenible para su aplicación o juego de impacto social en Android y Google Play.

1) Formule una estrategia de aplicación para impulsar y medir el impacto

Ya sea que esté comenzando un nuevo proyecto u optimizando una aplicación o juego de impacto social existente, hay dos preguntas críticas que hacer. Las respuestas lo ayudarán a determinar muchas de sus decisiones estratégicas y, en última instancia, el éxito de su solución de impacto social.

A) ¿Cómo se crea el impacto y quiénes son sus usuarios objetivo?

Para comenzar, defina claramente el mecanismo por el cual se crea el impacto para sus usuarios objetivo y comprenda a fondo el contexto social, tecnológico y económico de su público objetivo.

Además, considere si la aplicación nativa en sí misma ofrece la solución o si actúa como una puerta de entrada a un servicio o producto, y tenga en cuenta la frecuencia de uso esperada y la vida útil promedio de un usuario. Una aplicación nativa, accesible desde la pantalla de inicio, está bien posicionada para el uso de alta frecuencia y fácil acceso por parte de sus usuarios.

Los usuarios buscarán su servicio a través de la web, así como a través de tiendas de aplicaciones y, cuando se les solicite que instalen una aplicación nativa, es posible que no tengan espacio en su dispositivo, que no tengan el ancho de banda necesario para descargarlo o que no confíen en la tienda o su marca lo suficiente como para instalar eso.

Pregúntese qué enfoques están eligiendo otras organizaciones en el espacio y considere si puede aprovechar los patrones de comportamiento preexistentes o las preferencias del usuario.

En función de su análisis, debe decidir si una aplicación nativa genera suficiente valor agregado para justificar el aumento de los costos de inversión y mantenimiento en relación con una solución web o no móvil.

Por ejemplo, Peek Acuity permite a cualquier persona con un teléfono inteligente medir la agudeza visual, que es uno de los componentes de la visión. Los administradores de prueba instalan la aplicación en sus teléfonos inteligentes y realizan docenas de pruebas por día. La experiencia del usuario mejora significativamente mediante el acceso a la cámara y las capacidades sin conexión, lo que fortalece el caso de una aplicación nativa.

Por el contrario, el portal refugee.info actúa principalmente como una puerta de entrada a repositorios de información de terceros utilizados ocasionalmente por refugiados en Europa, por lo que es preferible una implementación web liviana.

B) ¿Cómo estás midiendo el impacto?

Pensar en cómo medir el impacto creado por su aplicación para los usuarios y sus comunidades es un ejercicio importante para los desarrolladores con un enfoque de impacto social. Es posible que deba combinar los indicadores tradicionales de uso y participación de la aplicación, como usuarios activos y sesiones por usuario con indicadores altamente específicos del problema, como puntajes de alfabetización, resultados de exámenes de salud o tasas de ahorro.

Puede ser posible utilizar su aplicación para recopilar algunos de los datos de impacto, pero las mejores prácticas estadísticas podrían requerir asociaciones con organizaciones comunitarias, instituciones de investigación académica y organismos gubernamentales para llevar a cabo y validar su investigación.

Su capacidad de rastrear claramente el impacto social a mediano y largo plazo no solo mejorará su capacidad de asegurar financiamiento y apoyo futuro, sino que también proporcionará información valiosa para la hoja de ruta de su producto.

2) Mezcle impacto y habilidades móviles para construir un equipo ganador

Brindar soluciones de impacto social a través de una aplicación o un juego a gran escala requiere una combinación de habilidades que pueden no ser familiares al instante para los fundadores con antecedentes humanitarios o de desarrollo.

Por supuesto, la experiencia profunda en el tema en el espacio para el que se está desarrollando es fundamental. Se le pedirá que traduzca el mecanismo comprobado, las experiencias pasadas y las ideas clave del campo a un entorno móvil, al tiempo que equilibra el contexto y las necesidades de impacto social del público objetivo previsto.

Si usted o su equipo son nuevos en el desarrollo de Android, un excelente punto de partida es el recién lanzado Play Academy. Es un portal de capacitación gratuito para desarrolladores de Android que le enseña cómo tener éxito en Google Play. La sección de mejores prácticas en el portal para desarrolladores de Android contiene más información sobre temas que van desde Android Studio hasta permisos de tiempo de ejecución y Firebase Analytics.

Si no tiene experiencia en desarrollo móvil, Flutter es una manera fácil y rápida de crear hermosas aplicaciones móviles. Tiene las herramientas y bibliotecas para ayudarlo a hacer realidad sus ideas en Android y en todas las plataformas. El desarrollo de una aplicación de impacto social en casa puede no siempre ser factible, por lo que se hace necesario trabajar con una agencia o tienda de desarrollo para crearlo para usted. La decisión de externalizar el trabajo de desarrollo es compleja y le recomendaría sopesar cuidadosamente las ventajas y desventajas a largo plazo. Un excelente punto de partida es la serie de tres partes de Rupert Whitehead sobre el tema.

La investigación del usuario, el diseño de interacción y la estrategia del producto representan conjuntos de habilidades clave adicionales que definen equipos exitosos de impacto social en Android. Por ejemplo, cuando PEAT GmbH, el desarrollador con sede en Berlín detrás de Plantix, una aplicación que ayuda a los pequeños agricultores a diagnosticar y tratar enfermedades de los cultivos, notó que su región de usuarios de más rápido crecimiento era India, decidieron establecer una presencia permanente de investigación de usuarios y diseño de productos en Pune . Esta inversión ha jugado un papel crítico en la construcción de un producto que satisfaga las necesidades de los agricultores locales y maximice el impacto.

Dependiendo de los casos de uso previstos de su aplicación y el público objetivo, el marketing en línea y la adquisición de usuarios pueden ser un conjunto de habilidades críticas para invertir. Learn with Google es un programa de educación en línea que enseña cómo usar las campañas de aplicaciones en Google Ads para aumentar las instalaciones y llegar a la derecha usuarios.

3) Financiar el desarrollo continuo y la estrategia de comercialización.

Muchas aplicaciones y juegos de impacto social, al igual que la mayoría de los otros proyectos de impacto social, dependen de subvenciones de fundaciones, gobiernos y empresas para financiar todo, desde investigación hasta desarrollo y operaciones. A diferencia de muchos otros proyectos, las aplicaciones y juegos de impacto social a menudo requieren una financiación significativa para respaldar estrategias de comercialización a largo plazo. En otras palabras, requieren presupuestos de marketing para llegar a su público objetivo.

La razón es que la distribución de aplicaciones es un campo altamente competitivo y muchas aplicaciones de impacto social compiten por la atención del usuario con un suministro casi infinito de aplicaciones comerciales y juegos que han desarrollado estrategias de marketing sofisticadas como resultado de altas presiones competitivas. Por lo tanto, es fundamental socializar la idea de reservar fondos para distribución y comercialización con las organizaciones e individuos que proporcionan fondos.

Una segunda idea, esencial para el desarrollo móvil exitoso, con implicaciones para el financiamiento de impacto social es la naturaleza iterativa del desarrollo de aplicaciones y juegos. La primera vez que se inicia la aplicación resulta en un producto perfecto que no requiere actualizaciones posteriores. En cambio, las aplicaciones exitosas son el resultado de un flujo constante de mejoras incrementales que se prueban y analizan a lo largo de meses y años.

En consecuencia, es aconsejable que la financiación para proyectos de aplicaciones y juegos de impacto social se estructurará para permitir el desarrollo iterativo de productos que permita a los equipos lanzar un producto mínimo viable y luego mejorarlo con el tiempo para optimizar el impacto social.

4) Centrarse en la excelencia de la aplicación para todos los usuarios

Su aplicación o juego competirá por la mentalidad del cliente con algunos de los mejores productos comerciales del mercado. Los problemas de calidad, como la baja estabilidad de la aplicación, el uso elevado de la batería y los recortes en la experiencia y el diseño del usuario, reducirán significativamente la capacidad de su aplicación para generar impacto porque los usuarios objetivo serán más propensos a abandonar y encontrar soluciones alternativas. Tres áreas a las que debe prestar especial atención son:

Mejora la calidad y el rendimiento de la aplicación

  • Android vitals es una iniciativa de Google para mejorar la estabilidad y el rendimiento de los dispositivos Android. Cuando un usuario habilitado ejecuta su aplicación, su dispositivo Android registra varias métricas, incluidos datos sobre la estabilidad de la aplicación, el tiempo de inicio de la aplicación, el uso de la batería, el tiempo de procesamiento y las denegaciones de permisos.
  • Google Play Console agrega estos datos y los muestra en el panel de control vital de Android. El tablero destaca la tasa de fallas, la tasa de ANR, las activaciones excesivas y los bloqueos de activación bloqueados: estos son los elementos esenciales para que los desarrolladores presten atención.
  • Exhibir un mal comportamiento en los signos vitales afectará negativamente la experiencia del usuario en su aplicación y es probable que genere malas calificaciones y poca visibilidad en Play Store.
  • Un gran punto de partida es una inmersión profunda en dos partes sobre "Cómo solucionar problemas de calidad de la aplicación con los signos vitales de Android" (partes uno y dos) publicado por mi colega Wojtek Kaliciński aquí en Medium.

Usar diseño de material

  • El material es un sistema adaptable de pautas, componentes y herramientas que respaldan las mejores prácticas de diseño de interfaz de usuario en Android y la web.
  • Es ampliamente utilizado por los desarrolladores de Android y da forma a las expectativas del usuario sobre el aspecto de las aplicaciones en la plataforma, por lo que le recomendamos que preste mucha atención a las pautas de Material para deleitar a sus usuarios.
  • También se pueden lograr tiempos de diseño y desarrollo más rápidos con Material. Las nuevas herramientas, como el Editor de temas, la Biblioteca de iconos y las Herramientas de color, facilitan la personalización de su diseño y el trabajo compartido entre los equipos.

Priorizar la accesibilidad

  • Nos comprometemos a proporcionar a los desarrolladores herramientas, orientación y soporte para promover experiencias de juegos y aplicaciones inclusivas para la mayor cantidad de personas posible y, en particular, para usuarios con discapacidades.
  • Para ayudarlo a comenzar, creamos una guía de accesibilidad para desarrolladores de Android, donde encontrará una introducción fácil de seguir sobre el tema, junto con enlaces para usar el diseño de materiales para satisfacer las necesidades de accesibilidad y las mejores prácticas para desarrollar aplicaciones más accesibles.
  • Probar la accesibilidad de su aplicación es un componente clave de su proceso de desarrollo. Hemos publicado una guía de inicio que resalta la importancia de combinar las pruebas manuales, automáticas y de usuario para encontrar problemas de usabilidad que de otro modo podría perderse.

5) Desafíos de distribución maestra

La distribución efectiva asegura que su aplicación o juego termine en manos de los usuarios previstos. Es un factor clave de éxito en dispositivos móviles y la falta de conciencia o planificación reducirá significativamente la probabilidad de alcanzar sus objetivos de impacto. A continuación, presento cuatro temas para que todos los desarrolladores de impacto dominen:

Lanzar bien

  • Lanzar bien es una habilidad crítica que le permitirá minimizar cualquier riesgo asociado con traer al mercado aplicaciones completamente nuevas, así como también introducir nuevas características y mejoras.
  • Hemos compilado una lista de verificación de lanzamiento detallada pero fácil de seguir que lo ayudará a evitar problemas comunes y aprovechar al máximo las increíbles funciones de soporte integradas en Google Play.
  • Me gustaría destacar la importancia de la prueba beta de su aplicación con usuarios reales para recopilar comentarios tempranos invaluables antes de publicar actualizaciones o cambios importantes. Hacerlo de manera consistente reducirá significativamente la posibilidad de que los usuarios decepcionados dejen calificaciones y comentarios negativos públicos en su página de detalles de Play. No necesita una gran cantidad de beta testers para que esto sea efectivo, bastará con un puñado de usuarios dedicados que adoren dar sus comentarios.
  • Otra forma efectiva de disminuir el riesgo de nuevos lanzamientos es aprovechar al máximo los informes automáticos de prelanzamiento de Google Play. Estos identificarán automáticamente fallas, problemas de rendimiento, problemas de accesibilidad y vulnerabilidades de seguridad antes de que cualquier usuario real interactúe con un nuevo APK.

Haga que su lista de tiendas sea convincente

  • Si su aplicación se basa en la distribución de la tienda para ponerse en manos de los usuarios, dedique tiempo a crear una lista atractiva de la tienda que comunique claramente el valor y el impacto social que crea. No asuma que los usuarios potenciales que escuchan sobre su aplicación a través del boca a boca u otros canales tampoco valoran una lista que transmite consideración y confiabilidad cuando deciden instalarla.
  • Nuestra guía introductoria analiza las mejores prácticas para los íconos, capturas de pantalla, descripciones y reseñas de las aplicaciones (sí, las reseñas de los usuarios también forman parte de la lista de su tienda). Al seguir esta guía, se asegura de que su aplicación haga la mejor primera impresión posible.
  • Incluso una gran lista se puede mejorar aún más. Los experimentos de listado de tiendas le permiten probar los cambios A / B en su listado de tiendas en subconjuntos de sus usuarios para que pueda elegir mejoras, que le brindan la mayor cantidad de instalaciones, respaldadas por datos.

Construido por miles de millones

  • La distribución en Google Play le permite llegar a la audiencia móvil más grande del mundo y ofrecer soluciones de impacto social a grupos increíblemente diversos de usuarios de aplicaciones. Servir bien sus necesidades y aspiraciones requerirá que tome nuevas decisiones técnicas y de diseño.
  • Nuestra guía lo ayuda a crear aplicaciones que son deliciosas y funcionales en cualquier parte del mundo. Brinda asesoramiento sobre el manejo de entornos de conectividad mixtos, la construcción para el rango de dispositivos, brinda a los usuarios controles de datos y el uso eficiente de la batería.
  • También hemos creado recursos para ayudarlo a comenzar a localizar su aplicación para nuevos mercados mediante la investigación de idiomas y localidades objetivo, así como la traducción de su aplicación, la lista de tiendas y otros activos.

Distribuir fuera de la tienda

  • Finalmente, recuerde que es posible que tenga que mirar más allá de la tienda para llegar a grupos de usuarios clave para su aplicación de impacto social. Nuestra investigación muestra que las recomendaciones son el canal de descubrimiento más importante para cuatro de las seis categorías de aplicaciones de impacto social que encuestamos.
  • Muchos desarrolladores de aplicaciones de impacto social ya han desarrollado estrategias de distribución global que aprovechan estas preferencias del usuario. Por ejemplo, el equipo detrás de Safe Delivery, una aplicación diseñada para ayudar a los trabajadores de la salud en África y el sudeste asiático a mejorar su respuesta a situaciones de crisis durante el parto, se ha asociado con la Fundación Bill y Melinda Gates, el UNFPA, Save The Children y varias autoridades sanitarias regionales y locales y agencias gubernamentales para distribuir su solución.

He compartido algunas historias inspiradoras de los desarrolladores y también ideas de nuestra última investigación de usuarios, con la esperanza de que esto capture la oportunidad única para que los desarrolladores de aplicaciones y juegos brinden soluciones de impacto social a las comunidades de todo el mundo. Al mismo tiempo, lanzar y desarrollar una aplicación o juego de impacto social significa dominar un conjunto de desafíos a menudo novedoso. Las mejores prácticas discutidas aquí están pensadas como un punto de partida para organizaciones sin fines de lucro y desarrolladores, y espero continuar la conversación con usted.

¿Qué piensas?

¿Tienes ideas para generar impacto social a través de aplicaciones o juegos? Háganos saber en los comentarios a continuación o twittee usando #AskPlayDev y le responderemos desde @GooglePlayDev, donde compartimos regularmente noticias y consejos sobre cómo tener éxito en Google Play.